ハラスメントに対する
当社の基本的な考え方

次のような言動は、カスタマーハラスメントに該当するものとして、対応をお断りする場合や、ご利用をお断りする場合がございます。

• 商品・サービスの内容と関係のない、又は理由のない過大な要求

• 契約内容や社会通念上の範囲を著しく超えるサービスの要求

• 不当な金銭要求・損害賠償の要求

• 暴力・暴言・脅迫、威圧的な言動、名誉毀損、侮辱、土下座の強要等

• 長時間の拘束、居座り、執拗な電話・SNS等での接触、繰り返しの同様の要求

• その他、従業員の心身に著しい苦痛を与える言動

• 、又は取引・ご利用をお断りする

• 対応する従業員を交代する、複数名で対応する

• 会話・通話内容を録音させていただく

• 警察、弁護士等の外部専門機関へ相談し、法的措置を含め必要な対応をとる